در زمانی که شما یک پیغام عمومی ارسال می کنید، نمی توانید ظرافت های ارتباطی متناسب با مخاطبین مختلف را در متن پیام خود اعمال کنید، برای جلوگیری از این فاجعه بازاریابی، اتوماسیون بازاریابی نیک اس ام اس، به شما کمک خواهد کرد تا با استفاده از دسته بندی ها، فیلتر کردن ها، تعیین قوانین هوشمند و بسیاری از قابلیت های دیگر سامانه، هدف گیری بازاریابی خود را به دقیق ترین، مؤثر ترین و بی نقص ترین شکل ممکن انجام دهید. اتوماسیون تركیبی است از دو كلمه ی و و به معنی عمل كردن با كمترین تاثیر عامل خارجی (انسان) است. به عبارتی، اتوماسیون یعنی خودكار شدن عملیات. خودكارسازی مجموعهای از روشها برای ثبت و مدیریت روند های کاری. اغلب این راهكارها بر پایه این جمله بوجود آمده اند که انسان فكر كند و ماشین، كار.